Refrescos Bandeirantes

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Goiânia - GO

07/02/2025 às 10:04

ID: 209318991

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Prezados,

Recebi a resposta de vocês, mas ela não condiz com o que realmente ocorreu. Desde o início, minha intenção sempre foi pagar a dívida, tanto que entrei em contato diversas vezes para negociar. No entanto, fui constantemente transferido de um setor para outro, sem qualquer solução concreta.

Quando finalmente consegui falar com o setor jurídico, fui informado do valor atualizado com juros. Mesmo assim, me dispus a pagar o valor à vista, mas a empresa recusou o pagamento naquele momento, alegando que o sistema estava fora do ar. Depois disso, continuei tentando resolver a situação e, para minha surpresa, os juros continuaram sendo aplicados, mesmo após minha tentativa de quitação imediata.

Em nenhum momento eu disse que não pagaria a dívida. O que ocorreu foi que, após minha tentativa de pagamento à vista, a empresa não aceitou e continuou aumentando os juros, tornando a cobrança ainda mais abusiva. Essa prática é injusta e desrespeita o princípio da boa-fé previsto no Código de Defesa do Consumidor, pois impede o cliente de regularizar sua situação de forma justa e transparente.

Além disso, tentei negociar de forma viável, explicando que não tenho condições de pagar o valor total de uma vez e que pagamentos semanais não são possíveis para mim. Mesmo assim, a empresa se recusa a oferecer qualquer alternativa razoável.

Dessa forma, exijo que a Coca-Cola Refrescos Bandeirantes reveja essa cobrança abusiva, remova os juros indevidos e apresente uma proposta justa de pagamento, levando em consideração minha realidade financeira. Caso contrário, buscarei meus direitos junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, pois essa situação configura uma prática abusiva.

Aguardo uma resposta e uma solução definitiva para este caso.