Negativação indevida por cobrança de freezer já devolvido
Respondida
Goiânia - GO
18/05/2026 às 14:44
ID: 248930871
Venho registrar reclamação referente a uma cobrança indevida vinculada ao meu CNPJ relacionada a um freezer cedido em comodato pela Coca-Cola e que já foi devidamente devolvido.
Após identificar a cobrança, entrei em contato com a empresa e foi aberto protocolo de atendimento. Inclusive, já houve confirmação de que a cobrança é indevida. Porém, mesmo assim, o problema não foi resolvido e ocorreu a negativação do CNPJ por uma dívida que não existe.
Essa situação está causando sérios transtornos financeiros e comerciais, prejudicando o crédito e os dados da empresa de forma totalmente indevida.
Ressalto que tentei resolver administrativamente e de maneira amigável, aguardando a regularização pela empresa, porém até o momento não houve solução efetiva.
Solicito com urgência:
a exclusão imediata da cobrança indevida;
a retirada da negativação do CNPJ;
a regularização completa do cadastro;
confirmação formal de inexistência de débitos relacionados ao equipamento devolvido.
Caso a situação não seja solucionada imediatamente, serão tomadas as medidas judiciais cabíveis em razão dos prejuízos causados pela negativação indevida.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:19
Olá,
A Bandeirantes preza pelo alto padrão de qualidade em seus produtos e serviços. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em atendê-lo(a) e solucionar a situação da forma mais rápida possível.
Informamos que tentamos dar continuidade ao seu atendimento por meio do telefone cadastrado, porém não obtivemos sucesso, pois as ligações foram direcionadas para a caixa postal.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone *****, para que possamos prosseguir com o atendimento.
Ressaltamos que a sua avaliação sobre o nosso atendimento é muito importante para nós. Reforçamos também que nossos canais de comunicação permanecem à disposição para qualquer dúvida ou eventual necessidade.
Atenciosamente,
Bandeirantes Coca-Cola
Telefone: *****
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h