Divergência no saldo de pontos após resgate de cartão presente
Resolvido
Niterói - RJ
18/04/2026 às 18:14
ID: 246413071
Boa tarde.Gostaria se fazer uma reclamação sobre a Refreshing Perspectives.Em 31 de março de 2026. Tinha um saldo em minha conta de 335 pontos ,neste dia fiz um resgate de 100 pontos referente a 1 cartão presente de R$100,00 das Lojas Americanas.Ou seja meu saldo teria que ficar com 235 pontos Quando fui conferir o restante do meu saldo no dia 17 de abril de 2026. Me deparei com o saldo de somente 135 pontos.O qual deveria ser de 235 pontos.Gostaria de saber para onde foi parar os meus 100 pontos.Pois não fui eu que resgatei.Aguardo solução.Grata pela atenção.
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Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 13:48
Consegui resolver .E resgatei o meu voucher.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8