Atraso na entrega e instalação de balcão refrigerado, com possível caracterização de [Editado pelo Reclame Aqui] devido à demora e falhas na comunicação pela *****.
Resolvido
Barueri - SP
04/05/2026 às 14:39
ID: 247656963
Eu fiz uma compra na empresa ***** em *****, o prazo de entrega prevista seria em 60 dias a contar da data do pagamento de R$ 52.000,00 (pagos em ***** a vista)... depois de varios contatos e cobranças foi entregue uma parte do material em inicio de abril/2026, e até o momento não entregaram o saldo e não fizeram as instalações do balcão refrigerado..embora o cara que me atende fale que eu não tomei [Editado pelo Reclame Aqui], mas somente por toda complicação no meu entender já é um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:22
Olá boa tarde Sr. Dalton , tudo bem ?
O projeto do senhor do qual é composto de 3 peças está parcialmente entregue e montado, coifa finalizada , balcão entregue porém ainda será realizada a montagem, e máquina de gelo que será instalada junto ao refrigerador.
Estaremos retornando durante esta semana para concluir sua instalação.
Não o senhor não levou um [Editado pelo Reclame Aqui] pois estamos com nosso espaço em pleno funcionamento aberto a visitas, e como dito grande parte de seu pedido entregue.
- Coifa entregue e instalada em 17/12/25
- Balcão entregue em 27/03/26 (sinalizado na entrega que precisaria retirar o rodapé, e a grapa estava maior que o nivelamento da pedra) Para que o balcão fosse instalado.
Estaremos retornando esta semana para seguir com a instalação do refrigerador.
Nos mantemos à disposição,
Equipe Refrienzo
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 10:10
Até o momento não foi solucionado o meu problema...não foi entregue os equipamentos faltantes e tão pouco foi efetuado as instalações!
Réplica da empresa
16/07/2026 às 11:50
Olá boa tarde Sr. Dalton.
Venho por meio deste sinalizar a conclusão de seu projeto, na data de 07/07/2026, pedido assim que por gentileza dê como concluído esta reclamação.
Atenciosamente
Equipe Refrienzo
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:59
O maior problema foi no atraso demasiado da entrega, atrasou 7/8 meses a entrega!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 17:22
Agradecemos por seu retorno e confiança em nosso trabalho, nos mantemos à disposição.
Equipe Refrienzo.