Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2021 às 10:04

ID: 127058089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vendeu, atrasou meses para entregar, produto quebrou e nunca mais apareceu.

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Resposta da empresa

28/09/2021 às 13:50

Boa tarde Sr. André Freller, desde o início sempre nos mantivemos a disposição, o projeto do senhor foi entregue realmente com um atraso , porém com 1mês e 15 dias de atraso e não de meses como o senhor informou a cima. Contando dias em geral, sem levar em consideração os feriados do mês de dezembro.
Após a instalação nos foi informado que o controlador havia parado de funcionar, e prontamente retornamos para verificar o ocorrido, e foi constatado que o mesmo foi molhado, e cobramos apenas o controlador trocado.
Até o momento do último contato que tivemos com o senhor, o único problema que nos foi apontado foi sobre o som, e realmente tentamos agendar para resolução do barulho porém não conseguimos atendê-los dentro do tempo solicitado, porém na tentativa de re-agendamento nos foi informado que havia chamado outra empresa, tendo em vista que já havia se passado da garantia do projeto de 12meses, então neste caso não houve quebra de garantia pois a mesma já havia sido finalizada.

Do mesmo modo nos mantemos a disposição através de nosso telefone fixo, Whatsapp e email.
Para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Refrienzo/Refriloren