Refriarte

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/12/2022 às 16:36

ID: 155196507

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Adquiri uma SV16 da Refriarte no meio desse ano. Após 3 meses de uso a engrenagem principal quebrou sozinha durante o uso. Ocasionando em uma semana sem produção aguardando a peça chegar, resultado de um EIXO TORTO que estava sendo utilizado na máquina. Chegada a peça , precisei eu mesmo contratar torneiro mecânico para corrigir o alinhamento do eixo e mesmo assim a máquina nunca mais funcionou corretamente. Não tenho nenhum tipo de suporte da fábrica. Como eles não possuem técnico autorizado na minha cidade, preciso encontrar técnicos dispostos a atender aqui ou resolver eu mesmo. Solicitei que enviassem peças de reposição e se negaram, pedindo que eu envie primeiro as peças com defeito ou devolva a máquina para que assim eles corrijam e me devolvam. Essa foi a sugestão da fábrica. Que eu ficasse 30 dias se minha única máquina na produção.