Máquina sem funcionamento. Sem suporte técnico.
Resolvido
Guarapari - ES
12/01/2020 às 07:07
ID: 99235725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina da refriarte e lá não passava de -22. Liguei e pediram para trocar o álcool, mas não troquei porque sigo a legislação https://******* dia 11 de janeiro de ******* ela chegou a -30 porém após a primeira calda ela subiu para - 5 e não gelou mais. Fico sem suporte nenhum pois a máquina está na garantia e isso prova que não era o álcool. Muito chateado pois perdi minhas vendas de domingo.
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Resposta da empresa
14/01/2020 às 12:14
Prezado (a) Israel
Conforme acompanhamento, verificamos que estamos buscando a melhor solução possível através do contato telefônico e whatsapp.
Sempre que entra em contato, lhe atendemos na busca pela solução do problema.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e torcemos pelo seu sucesso.
Agradecemos pela compreensão e confiança e por escolher a Refriarte.
Atenciosamente,
Refriarte
Consideração final do consumidor
01/02/2020 às 08:14
Ótimo, trocaram minha máquina. Testei a nova e está em perfeitas condições. Temperatura chegando a -30
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10