GARANTIA AR COND ELETROLUX

Question

Entrei em contato com a TOP BRASILIA ASA SUL - no dia 04/12/*******, solicitando a visita do técnico para verificar os ares condicionados que queimaram. Na primeira visita, além dos impecilhos que o técnico colocou para subir e fazer a verificação, ele foi embora sem resolver. Marcamos a segunda visita, e nas condições que ele impôs, ele retirou as placas dos ares, disse que esse seria o problema, solicitou novas placas e mandou aguardar 10 dias(18/12/*******). Após mais de 30 dias(23/01/*******) e com muita insistência, o técnico retornou e ao colocar as placas, elas queimaram de novo assim que foram instaladas. O técnico foi embora, dizendo que o problema era na eletrica do local e que iria enviar as informações pra fábrica e que iria retornar. A última visita do técnico, foi dia 23/01, no dia 28/01 eu entrei em contato cobrando uma resposta pq ele nao haviam me passado nada a respeito do serviço e do andamento. Desde entao, estão me enrolando e não resolvem nada. Um descaso total com o cliente. Fui informada pela Maria que a loja possui apenas UM TECNICO para toda a demanda e eles nao passam o status da situação para o cliente. Hoje, 06/02/*******, foi minha ultima reclamação e o dono disse que iria verificar a situação e entrar em contato e ate agora nada. Simplesmente o pior atendimento que já vi.