Ar Condicionado Danificado e Recusa de Troca/Reembolso Após Solicitação de Logística Reversa - Mau Atendimento

Question

Fiz uma compra de ar condicionado com a empresa e o mesmo chegou danificado. Solicitei logística reversa pra devolver o produto 2 dias após o recebimento ( dentro do prazo de 7 dias), e a loja se recusa a receber e devolver o do dinheiro da compra . Fui mal atendida pela atendente ***** , quando solicitei auxílio pra resolver a questão.