Refricril - Ar Condicionado

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Serra - ES

08/08/2024 às 20:49

ID: 194829965

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma bomba de vácuo de 12 cfm da marca UP que segundo eles é marca própria deles,essa modalidade está cada vez maior e gerando muitos transtornos para os clientes.
Não testaram o produto para eu vê se estava funcionando ou se rendia os 12 cfm, cheguei em casa e fui testar o produto para vê se estava tudo ok, mas a bomba de vácuo de 12 cfm estava com o rendimento igual a uma bomba de vácuo de 4,5 cfm que já uso a 8 anos.
Então menos de 24 horas após a compra eu entrei em contato com a loja informando que o produto não me atendia e que eu queria que eles trocasse o produto por algum outro produto do mesmo valor e de meu interesse, mas a Refricril se recusou a atender meu pedido e disse que o produto iria para garantia,.
Eu falei dezenas de vezes que eu não queria aquela linha de produto pois testei outro produto na loja e o resultado foi igual ao resultado do produto que eu tinha levado pra casa.

Mesmo assim a Gerente da loja disse que não poderia me dar outro produto.
Ficaram com o meu dinheiro e com o a bomba de vácuo.
Pedi que me desse um prazo pra resolver a situação ,fingiram que não viram a mensagem.

É isso, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], agora pra resolver uma situação dessa só mesmo em vias judiciais, pois tentei de todas as formas possíveis que eles escutassem mas isso não aconteceu.
Me sinto muito frustrado por ter feito negócio com essa empresa.