Divergência de valores entre negociação e cobrança na compra de ar condicionados

Olá,Gerson Devechio

Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos internamente o histórico da sua negociação referente às 11 máquinas de ar-condicionado. Identificamos que foram apresentadas diferentes condições comerciais baseadas em unidades de faturamento distintas (São Paulo e Espírito Santo), que possuem prazos de entrega e tabelas de preços diferentes.

Devido ao período de festas de final de ano e à alta demanda, nossos estoques e preços sofrem atualizações frequentes. Como a decisão de fechamento ocorreu após a validade da proposta inicial, houve uma atualização para a tabela de preços vigente no dia em que você compareceu à loja.

Entendemos que isso gerou uma expectativa frustrada, mas reforçamos que não conseguimos garantir valores de orçamentos anteriores por tempo indeterminado. Mesmo assim, temos total interesse em tê-lo como cliente., Sentimos muito pelo mal-entendido.