Produto errado e falta de retorno da empresa para resolução
Respondida
Volta Redonda - RJ
23/02/2026 às 11:47
ID: 241408241
Efetuamos uma compra em 20/01 com a vendedora *****, o material chegou no dia 22/01, porém veio errado. Neste mesmo dia fizemos contato com a vendedora informando, ela nos solicitou a NF de devolução e nós informamos que não teria como emitir pois somos prestadores de serviço. Ela ficou de avaliar e nos retornar, cobramos ela retorno mas a última mensagem que recebemos dela foi em 02/02. Tentamos contato por telefone mas a empresa não retorna, tentamos contato por WhatsApp disponível no site mas também não respondem.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 11:20
Olá! Sentimos muito pela frustração causada. Entendemos perfeitamente que você está aguardando uma solução desde o dia 02/02 e lamentamos o silêncio nos nossos canais de comunicação. Queremos corrigir isso agora. Nossa equipe de pós-venda já foi acionada para tratar a sua solicitação Entraremos em contato em breve para alinhar os próximos passos!!