Venda incompleta

Question

Comprei algumas máquinas nessa empresa e de uma máquina veio somente uma parte ( condensadora). Ao solicitar a parte faltante, a empresa informou que esta, de forma equivocada, não tinha sido inclusa no orçamento
Mesmo após a funcionária admitir o erro em áudio, a empresa quer me cobrar um valor superior a outros orçamentos e ainda não aceita a devolução do pedido.
Obs: só comprei dessa empresa porque o valor final tinha ficado mais barato. O fato de a empresa não ter colocado no orçamento a peça faltante vai gerar prejuízos a mim, pois poderia ter comprado de outra empresa mais barata.

Accepted Answer

Olá Sandro,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Reconhecemos que houve um erro de nossa parte ao não incluir a peça no orçamento, e compreendemos o impacto que isso gerou em sua compra.

Estamos tratando essa situação internamente para evitar que algo semelhante aconteça novamente e garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva.

Nossa prioridade é sua satisfação, e faremos o possível para resolver essa questão da melhor maneira.

Atenciosamente,
Equipe Refricril

Venda incompleta

Resposta da empresa

Réplica do consumidor