Climatizador com avarias.
Resolvido
Pedra Preta - MT
12/03/2025 às 12:42
ID: 211981011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um climatizador portátil e veio com a tampa superior onde fica o motor quebrada, comuniquei a empresa mas simplesmente não me dão retorno. E não tem como utilizar o equipamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2025 às 14:18
Olá Sr Éder,
Lamentamos a situação,porém ja estamos trabalhando internamente na substituição da peça para envio imediato ao sr.
Ja alertamos nossa área de logistíca para melhorar o processo com a transportadora e reduzir os transtornos na entrega.
Iremos lhe chamar no whatsapp para resolução do problema.
Time Refriforte.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 22:38
ainda estou esperando a empresa coletar o climatizador para devolução. está demorando demais, parece que a empresa só se preocupa em vender, e não resolver o problema do cliente. lamentável.
Réplica do consumidor
18/04/2025 às 12:56
já entrei em contato com vcs várias vezes e vcs não se importam. empresa sem compromisso com cliente. climatizador com avarias.
Réplica da empresa
02/06/2025 às 11:28
Olá, Sr Eder,
Ficamos felizes de resolver a situação.
Queremos agradecer por ser nosso cliente.
Solicito gentilmente a avaliação da resolução do caso.
Time Refriforte
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 15:10
Empresa resolveu o problema, devolvi o climatizador com avarias e eles me reembolsaram. Final feliz e fiquei feliz com a responsabilidade da empresa. Voltaria a comprar novamente da Refrifort.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10