Falta de manual de instruções
Resolvido
Cuiabá - MT
17/02/2025 às 11:46
ID: 210118685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho refri forte de climatizadocao,o aparelho chegou quando fui montar não tinha manual de instruções,como já tenho experiência em montagem de aparelho montei igual aos outros 10 que https://******* tinha nenhum aviso que ele era automático com isso estou tendo um problema enorme até agora,demorei vários meses pra vender,agora que vendi o aparelho continua com problema.a peça que me cobraram ficou torta com isso tive mais https://******* este motivo estou em atraso na empresa,e com despesas de conserto do aparelho tudo pra mim obs:tudo isso seria evitado se o aparelho viesse com manual de instruções ou um simples aviso que era automático no aparelho mesmo.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 12:54
Olá Sr Anderson,
lamentamos o ocorrido e ja estamos trabalhando internamente para sanarmos estas situações.
Nossa área de P&D ja foi acionada para o término do manual atualizado e nosso Marketing ja instruído a criação de vídeo referente aos nossos equipamentos.
Solicitamos nossas sinceras desculpas pelo infortúnio,todavia entraremos em contato com sr para ajuda lo.
Assim que finalizarmos e solucionarmos sua situação, retornaremos por aqui.
Att
Time REFRIFORTE.
Réplica da empresa
03/06/2025 às 14:22
Olá, Sr Anderson,,
Ficamos felizes de resolver a situação.
Queremos agradecer por ser nosso cliente.
Solicito gentilmente a avaliação da resolução do caso.
Time Refriforte
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 11:00
Resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6