Atendimento negligente e sem compromisso da Refrigas mais de 20 dias com problema não resolvido

Question

No dia 08 de maio de 2025, a seguradora Assurant acionou a empresa Refrigas para realizar o atendimento técnico do meu ar-condicionado, coberto pelo seguro Electrolux E-commerce - Garantia Complementar (Sinistro n *****).

A experiência com a Refrigas foi completamente frustrante: o técnico demorou para comparecer e, quando finalmente foi até o local, não levou escada, estava despreparado e não fez qualquer esforço para acessar ou tentar resolver o problema do equipamento. A visita foi totalmente improdutiva.

Para piorar, a Refrigas encerrou o atendimento como se estivesse tudo resolvido, o que é inaceitável. Precisei reabrir o processo junto à seguradora e, até agora, mais de 20 dias depois, continuo com o problema sem solução.

A postura da Refrigas é de completo desrespeito com o cliente. Faltam preparo técnico, compromisso e seriedade. Exijo que a empresa se responsabilize pelo atendimento mal feito e que haja uma retratação, com envio imediato de um profissional competente para finalizar o serviço de forma adequada.