Refrigas Refrigeração - PI

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Teresina - PI

06/05/2025 às 11:41

ID: 216370833

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No ultimo dia 02/05/2025, entramos em contato com a empresa e agendamos uma visita técnica para dia 05/05/25, onde NOS cobraram R$ *****, pela visita. Hoje, dia 06/05/25, a operadora chamada *****, entra em contato, passando o orçamento de R$ *****, sendo 01 mangueira de nível, por R$ *****; 01 Pressostato, por R$ *****, mais a mão-de-obra de R$ *****, que descontando os R$ ***** da visita do técnico, ficou em R$ *****, dividido em 3x no cartão. Situação devidamente autorizada, porém, como eles não possuem as peças em estoque, que totalizam, R$ *****,exigem que o cliente pague 50% do orçamento, para pedir as peças, ou seja, R$ *****. Questionei sobre este procedimento e a sra. *****, disse que é norma da empresa. Solicitei para falar com a gerente e ela respondeu que não possui autorização para isto. Daí cabe a pergunta de como o cliente pode resolver, já que esta empresa é uma autorizada da Electrolux e age desta forma, impondo ao cliente. não mais um terço do pedido, pois fora autorizado o serviço em 3 vezes no cartão, mas agora a imposição ao consumidor, da metade do orçamento, para pedir duas peças que custam R$ *****. Fica minha indignação, com o péssimo atendimento prestado pela operadora *****, onde gostaríamos imensamente de falar com a tal gerente da loja, já que ela não autoriza a divulgação de seu contato e por ser uma pessoa difícil de atender, assim como a empresa é dificil de trato com o cliente/consumidor.