Irresponsabilidade em Assistência Técnica

Question

Em ***** compramos uma máquina de lavar Cônsul na HAVAN. Na montagem verificou-se que a água não estava caindo dentro da máquina. Fizemos contato com a assistência técnica que é prestada pela REFRIGAS. Fizemos um agendamento para *****, o que não aconteceu. Em ***** contatamos a REFRIGAS que nos informou que não havia conseguido nos contatar por erro no número do telefone. Fiz a atualização do numerado telefone junto ao site da CÔNSUL e abri uma segunda O.S. com data prevista para hoje. No entanto como não houve contato por parte da REFRIGAS busquei falar com alguém na empresa e, pra minha surpresa, me deram a mesma desculpa de que não havia conseguido falar com nosso telefone. Fato esse que DISCORDO VEEMENTE porque fiquei com o aparelho na mão. Isso para mim caracterizou a irresponsabilidade dessa empresa. A Cônsul está muito mau representada em Teresina. Uma péssima empresa para prestar esse serviço.