Pessima assistencia de autorizada

Question

Fiz a compra do Cooktop da eletrolux modelo indução IE80p, na qual vem com instalação grátis que na verdade é obrigação devido a garantia. Instalado o aparelho há 7 dias. 2 dias após fomos inaugurar o aparelho e para nossa surpresa mesmo seguindo todas as recomendações do manual e usando panelas novas apropriadas para tal, não funcionou, esquentava mas não fervia a ponto de poder cozer a comida. Fiz a reclamação a empresa - Refrigás - a ÚNICA  que dá assistência, empresa ruim, funcionários piores ainda, atendente Stefani, muito mal educada e pouco empática, enviaram 4 dias depois da reclamação um técnico que passou cerca de uma hora, não resolveu, disse que precisava de ajuda de outro técnico, que nao veio, foram embora sem dar qualquer satisfação nem prazo para retorno, agora já programaram pra 4 dias após, pq não tem técnicos suficientes pra isso. Tenho 3 filhos, tendo que comprar comida por minha conta, pq seguimos tudo quanto nós foi orientado e nada foi resolvido. Pior, fui na Refrigás e lá me foi dito que não tem sequer peça de reposição caso tenham a proeza de descobrir o que houve que até hoje não sabem.