Refrigear

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

25/02/2019 às 06:50

ID: 43146145

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No dia 22 de Janeiro fiz uma compra de 4 ventiladores de parede da marca ventesilva, porem ao finalizar a compra, percebi que tinha colocado o Cep de outro lugar, no mesmo momento entrei com contato com a empresa para avisar do ocorrido, pore fui orientado na primeira ligação a cancelar a compra e faze-la novamente (coisa que ja achei um absurdo), eu prefiri não cancelar e tentar falar com um outro atendente, dizendo que tinha trocado apenas um digito do CEP e que a rua do CEP informado era travessa da rua do CEP correto... Pois foi isso que fiz, liguei e expliquei a situação, a atendente me orientou a mandar um email para o sac e para o ecommerce e explicar o que aconteceu, pq a empresa poderia colocar uma observação no rodapé da nota fiscal. No mesmo dia mandei o email para os dois emails informado..

Passado alguns dias recebi uma ligação da transportadora dizendo que tentou duas vezes fazer a entrega, porem não encontraram o numero informado, o problema que foram entregar no CEP antigo, por isso nao encontraram ninguem... expliquei novamente o que aconteceu para a atendente da transportadora e ela disse que iria entrar em contato com a Frigelar para ver se podia fazer a entrega no CEP informado...

Passado mais alguns dias a frigelar me ligou dizendo que cancelaria minha compra, por causa do CEP errado. Nisso ja se tinha passado quase 10 dias...

Como nao outro opção disse que tudo bem, que poderia cancelar e estornar o cartão de crédito.

Com isso fui em outro lugar e conprei os 4 ventiladores e ja estou ate usando..

Ate aqui ok, se não fosse a questão de não terem feito o estorno ate hoje do cartão. Aliás mês passado tive que pagar algo que nao recebi e nem iria receber, deixando minha conta negativa no banco. Ja que ei tinha comprado em outro lugar também.

Ja tenho ligado nas empresa algumas vezes para verificar o motivo de não ter sido estornado o cartão e em todas as vezes que eu liguei alegaram que a mercadoria nao tinha voltado para eles ainda, que só quando a transportadora entregasse seria possível estornar o cartão, até agora nao entendo o que eu tenho a ver com a devolução do produto???

A fatura do cartão ja virou novamente, minha conta continua negativa junto ao banco, e nada do estorno, nao tenho condições de esperar estornarem o cartão em março e só receber a devolução DO MEU DINHEIRO em abril...

Por favor, preciso de um retorno o mais breve possível...