ATRASO ENTREGA
Resolvido
Salvador - BA
28/05/2025 às 10:11
ID: 218204941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de dois pares de suporte em aluminio para ar condicionado no dia 07 de maio com previsão de entrega em 19 de maio, hoje é dia 28 de maio e não chegou nenhuma noticia (Comprei pelo site MAGAZINE LUIZA)
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 12:46
Olá, Álvaro!
Agradecemos pelo seu contato e, primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que o seu pedido de dois pares de suporte em alumínio para ar-condicionado, realizado no dia 07 de maio, foi despachado corretamente e dentro do prazo previsto.
Contudo, após o envio, não temos mais domínio sobre a entrega, pois toda a logística passa a ser de responsabilidade da plataforma Magazine Luiza (Magalu) e da transportadora contratada.
De nossa parte, já estamos entrando em contato com o suporte da Magalu para entender o que está ocorrendo e buscar uma solução para o seu caso.
Seguimos acompanhando a situação de perto e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de suporte
Refigeração Catavento
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 12:57
Aguardando um posicionamento conclusivo. Obrigado
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 18:53
Excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10