Comprei uma peça nesta loja, prevista para chegar no dia 11/03, já estou no dia 18/03 e até agora nada
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2025 às 12:34
ID: 212463157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz uma semana da previsão do dia em que a peça iria chegar e até agora nada, o cliente já quase desistiu de fazer o serviço comigo pela demora, mando email, ninguém responde!!! Gostaria da peça ou reembolso urgente isso e uma falta de compromisso com os clientes, a última atualização do rastreio foi ontem no dia 17/03 dizendo que o pedido não pôde ser entregue, sendo que fiquei o dia inteiro em casa, gostaria do pedido ou reembolso URGENTE!!! NUMERO DO PEDIDO:*******
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 12:18
Olá, Filipe!
Informamos que, por algum motivo, a transportadora não conseguiu realizar a entrega do seu pedido e, por isso, o produto retornou ao nosso estoque.
Porém, até o momento, ainda não obtivemos acesso físico ao item. Sendo assim, foi aberto um protocolo de atendimento, solicitando maiores informações à transportadora.
De qualquer forma, seguimos com esse *******. Você não precisa aguardar a resposta da transportadora, pois já resolvemos a situação em relação à nossa empresa e a você, nosso cliente. Agora, seguimos apenas tratando diretamente com a transportadora.
Tomamos todas as medidas cabíveis para resolver o problema o mais rápido possível.
O caso já foi solucionado e entramos em contato com você por meio de mensagem particular, informando os detalhes e os próximos passos.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de suporte
Refrigeração Catavento
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 15:21
De boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8