Falta de compromisso com o cliente!

Respondida
Nova Iguaçu - RJ
18/11/2024 às 14:52
ID: 202275083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 8 de outubro na loja catavento , e quando cheguei em casa com a peça tinham me vendido a peça errada, sendo que eles trabalham com isso o tempo todo , então sabem oq estão vendendo para os clientes! Retornei na loja e eles disseram que não tinha a peça mas que podiam encomendar. encomendei e eles me dera um pazo de 10 dias pra entregar a peça , a peça no qual custou *******$ .
Hoje dia 18 de novembro e minha peça não foi entregue, cada hora eles me contam uma nova história, dizem a que a vendedora Tatiana estava passando por problemas por isso fez confusão na minha compra , depois dizem que está sendo feita a peça , depois dizem que a peça não tem estoque na fabrica da cônsul! E sempre peço meu dinheiro de volta e eles me pedem mais paciência que eles estão tentando resolver ! Estou doente pq estou dormindo no calor com um ventilador jogando toda poeira dele na minha cara , meu filho está doente também ! Pra quem tá me pedindo paciência tá fácil demais , pq chega em casa tem seu ar condicionado lá esperando no seu quarto geladinho, e eu estou há exatamente hoje 1 mês e 10 dias sendo totalmente enganada pela catavento ! Uma loja com tantos anos no mercado me trazendo um transtorno desse tão grande !
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 13:55
Prezada Thayane beserra Miranda,
Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente todo o transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que o valor pago pela peça já foi integralmente restituído anteriormente.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que retire a reclamação, uma vez que a questão financeira já foi solucionada. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer outro suporte, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e ficamos no aguardo de sua resposta.