Pedido Não entregue
Resolvido
Salvador - BA
27/01/2025 às 17:45
ID: 208360143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 06.01.*******, número do pedido *******, com previsão de entrega de no máximo 4 dias úteis e até o presente momento não recebi o produto, sendo que pelo rastreamento o produto está parado desde a referida data na Jadlog transportadora (Código de Envio: 415539412). Gostaria que o valor fosse restituído ou a entrega do produto fosse realizada com a devida urgência, considerando o atraso. Favor contactar por WhatsApp. Falta de respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 15:34
Prezado(a) Milena,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Gostaríamos de informar que sua reclamação foi atendida e solucionada desde o dia 28/01/******* através do contato pelo whatsapp. Após verificarmos o ocorrido, tomamos as providências necessárias e o problema foi resolvido, garantindo o estorno do ******* a um problema com a transportadora.
Sabemos da importância de um atendimento rápido e eficiente, e nos empenhamos para resolver a situação com a maior urgência possível. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para atendê-lo.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Rafael Oliveira
Refrigeração Cata Vento
Consideração final do consumidor
08/02/2025 às 12:21
O atendimento foi rápido e eficaz, porém precisou que eu reclamasse aqui para ser resolvido, caso contrário estaria até hoje esperando pelo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8