Empresa marca visita e não comparece

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

25/11/2024 às 14:41

ID: 202826375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Liguei no sac da Eletrolux me deram o endereço e telefone da empresa: ELECTROLUX: Assistencia técnica Refrigeracao Centro Oeste , telefone******* simplismente pedi um dia e um horario que me atendessem no primeiro horario e me relataram que não tinhão horario especifico só poderia ser de manhã das 8 horas as 12 horas ou atarde das 13 as 17,30 horas. ok precisei aceitar o horario deles escolhi de manhã; quando deu 12 horas e o funcionario não apareceu liguei para saber e reclamar no primeiro momento me relataram que o funcionario estaria a caminho com prazo de chegada em 30 minutos esperei e nada de aparecer liguei novamente funcionario disse que iria verificar e me retornar ligação e nada de retornar liguei novamente ja as 14 horas a atendente só me relatou que o tecnico estava com problemas e não poderia me dar um parecer ai pedi para falar com a gerente neste caso a gerente não me atendeu alegando estar em reunião e que me retornaria em 15 minutos ja são 14,33 e nada de me ligarem e nem resolver meu problema ja perdi o dia de serviço e não resolvem..lembrando que as atendentes sempre são cordiais mas a resolução é pessima..

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 07:55

Bom dia!
Nos da refrigeração centro oeste, temos muito interesse em resgatar sua satisfação, e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos e resolver a sua insatisfação.

Atenciosamente;
A Direção

Consideração final do consumidor

27/11/2024 às 19:44

Sim foi resolvido ja estou usando minha geladeira funcionado perfeitamente apesar de pedirem 3 dias para estabilizar mas se ouver outro problema volto a registrar mas neste exato momento estou satisfeito pois fui bem atendido pela dona da empresa e pelo funcionario que veio aqui atender...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9