Panela elétrica com defeito não solucionado e informações divergentes na OS.
Não resolvido
Goiânia - GO
09/10/2025 às 22:06
ID: 228981691
Deixei uma panela elétrica para acionar a garantia, apor 14 dias úteis(20 corridos) informaram que estava pronta. Quando fui retirar e informaram que não haviam detectado defeito na panela, pedi pra falar com técnico e ele repetiu que ela estava funcionando , que ele havia testado a panela e não tinha apresentado defeito. Cheguei em casa contrariado , fui testar a panela e ela apresentou o mesmo defeito que eu havia relatado quando deixei pra arrumar. Uma total falta de compromisso com cliente . Ainda colocaram duas datas divergentes na OS e na etiqueta de serviço , não sei se por erro ou para tentar se livrarem de qualquer problema judicial por conta de prazos né . Atendimento mediano, prazo de resposta das mensagens inaceitável, qualidade técnica do serviço pífia.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 15:46
boa tarde !
produto foi retirado , pedimos desculpas pela demora para concluir , em relação a datas diferentes acredito que na etiqueta esta a data que o senhor deixou o produto pra reparo e a outra data e que foi encerrada a ordem de serviço , informa que o produto continua com defeito estamos a disposição para atende-lo novamente .
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 15:51
Atendimento e preparo técnico péssimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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