Instalação inadequada!

Question

Contratamos a Refrigeração Globo para instalação de ar condicionado e seguimos todas as orientações quanto à potência de equipamentos quanto ao local de instalação dos mesmos. Questionamos a empresa sobre o local de instalação por se tratar de um local fechado e muito próximo de um telhado com telha de zinco, mas a empresa GARANTIU que os equipamentos funcionariam perfeitamente mediante a instalação de 3 (três) exaustores no local, e assim foi feito o serviço. Porém nestes últimos meses com a chegada do Calor os equipamentos não tem apresentado o funcionamento esperado. Após muita insistência e Refrigeração Globo veio até a nossa sede para fazer uma revisão da instalação e foi nos passado que nós teríamos que investir mais dinheiro para colocar uma manta térmica pois o calor estava demais e que a garantia não cobria qualquer outro tipo de modificação na instalação.
Chamamos aqui na empresa uma Autorizada dos equipamentos, que nos informou que realmente os equipamentos foram instalados em local impróprio e que os nossos equipamentos estão correndo risco de queimar, e que o correto seria levar os equipamentos para a parte de cima do imóvel (em cima do telhado), porém a Refrigeração Globo insiste em falar que a instalação está adequada, e que também as máquinas não podem ser instaladas no tempo por conta do Sol.
Além disso, a instalação do exaustor ficou pela metade, pois conforme foto em anexo a empresa não deu acabamento na parte externa do imóvel.