Devolução de filtro de água Consul recusada indevidamente

Entendemos a sua insatisfação, mas precisamos esclarecer: o filtro devolvido foi analisado pela nossa equipe técnica e apresentou sinais de uso, por isso a devolução foi recusada. Conforme as regras do Mercado Livre e do Código de Defesa do Consumidor, só conseguimos aceitar devoluções de produtos novos, sem uso e em perfeitas condições de revenda.

Reforçamos que em todos os nossos anúncios constam as informações de compatibilidade do filtro, para auxiliar na conferência antes da compra. Sempre recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente o modelo do seu purificador antes de efetuar a aquisição, justamente para evitar esse tipo de situação.

Nosso compromisso é com a transparência e com a satisfação do cliente, mas também precisamos seguir as políticas da plataforma.

Estamos à disposição para ajudar a indicar o modelo correto para o seu purificador de água, caso ainda precise.