Reclamação contra assistência técnica por laudo insuficiente e prestação de serviço inadequada.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 10:33
ID: 244029165
Venho registrar reclamação contra a assistência técnica acima mencionada, em razão de prestação de serviço inadequada e emissão de suposto laudo técnico insuficiente.
A assistência técnica realizou visita , constatando defeito na placa do ar-condicionado e a existência de emenda na fiação elétrica.
No entanto, o documento fornecido não se trata de um laudo técnico completo, mas apenas de uma ordem de serviço com anotação manual mencionando a existência de emenda, sem qualquer análise técnica detalhada.
Não foram realizados ou apresentados:
Testes elétricos;
Medições de tensão;
Diagnóstico técnico da causa do defeito;
Explicação do nexo causal entre a instalação e o dano na placa.
Posteriormente, ao solicitar o laudo, foi informado que a ordem de serviço seria considerada como tal, o que não atende aos critérios mínimos de um diagnóstico técnico adequado.
Tal conduta contribuiu diretamente para a negativa de garantia pela fabricante, sem a devida comprovação técnica.
Diante disso, solicito:
A emissão de laudo técnico completo e fundamentado;
ou
A responsabilização pela falha na prestação do serviço. Relato ainda que minha esposa está no setimo mes de gravidez e dormindo no calor, e que voces tem o limite apenas de 30 dias para solucionar .