Peça de geladeira substituta não funciona e loja se recusa a devolver o valor.
Não respondida
Volta Redonda - RJ
14/05/2026 às 20:18
ID: 248693003
Fiz a compra de uma peça de geladeira no dia ***** na loja Novoclima em *****, conforme modelo substituto indicado pelo vendedor da loja, e pesquisando na internet, seria realmente a peça indicada, porém, o técnico ao vir fazer a substituição, a geladeira não ligou. Estive na loja para resolver, fazer a devolução, uma vez que a peça não atendeu, apesar de ser a "substituta", e dá pra ver claramente a diferença da original pra ela, expliquei a situação, e depois de muito custo, a única solução foi trocar a peça. Reforcei que a peça não funcionou, mas trouxe para casa para testar essa novamente. Resultado que eu já sabia: a trocada não funciona, a geladeira não liga!
Estou dentro do prazo de ***** para troca ou devolução, a troca já foi feita e foi constatado que não funciona na geladeira, a empresa simplesmente se recusa a devolução da peça.
Entendo que, mesmo tendo a informação de ser a peça substituta, eu não poderia ser prejudicada por isto, a empresa simplesmente não está nem aí e ficou claro que pra ela dane-se o cliente e ponto.
Caso este assunto não seja resolvido, não farei mais nenhum tipo de compra, nem mesmo indicarei para alguém, uma empresa como essa, diante dessa situação, não tem como procurada e valorizada.