Caminhão da Dolly causa danos em veículo estacionado e cliente aguarda resolução
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 18:39
ID: 253041033
No dia 02/07, por volta das 14h28, um caminhão da marca Volkswagen, aparentemente vinculado à Dolly, passou pela Rua Ipê Roxo, CEP 04896-360, no bairro Vargem Grande, local onde meu carro estava estacionado.
Durante a passagem, o caminhão atingiu meu veículo, causando danos na moldura panorâmica e na porta traseira. Poucos minutos depois, fui acionada na escola por testemunhas que presenciaram o ocorrido.
Possuo filmagens que mostram a passagem do caminhão no local e no horário informado, porém não foi possível identificar com clareza a placa e/ou o número de identificação do veículo.
Entrei em contato para solicitar que a empresa verifique internamente qual caminhão estava realizando rota na região no dia e horário mencionados, e que me oriente sobre os próximos passos para resolução do problema e ressarcimento dos danos causados.
Aguardo um retorno da empresa, pois se trata de um prejuízo causado ao meu veículo enquanto ele estava devidamente estacionado.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:30
Olá, Liliane .
Espero que se encontre bem!
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação com o relato que nos enviou.
Informamos que recebemos sua mensagem e que a situação que você descreveu, juntamente com a documentação, foi encaminhada para análise prioritária por nossas equipes responsáveis.
Por se tratar de um relato que demanda uma análise cuidadosa, nosso time fará contato direto com você por meio dos canais oficiais registrados em seu protocolo para dar o devido tratamento ao caso.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Dolly Refrigerantes