Péssimo serviço
Não resolvido
Guarulhos - SP
23/01/2024 às 17:22
ID: 181113659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFicaram 1 mês pra arrumar minha geladeira, só enrolaram não sabiam qual o defeito mas mesmo assim me cobraram quase *******$ e fiquei sem geladeira em plena véspera de natal. Chamei um técnico que arrumou na hora com uma simples peça que custou menos da metade.
Disseram que devolveriam o dinheiro já que não foram eles que arrumaram e só enrolam e não querem devolver nada. Uma empresa que além de ruim não se pode confiar em nada. Não recomendo mesmo!! Só passei raiva, sem falar que marcava de manhã e chegava no final da tarde e ainda me dava a desculpa que marquei direto com téhttps://******* dizer nem eles sabem o que acontece com os funcionários.
Não passem raiva como eu!!
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 18:35
Ola dona Carolina como vai?
Realmente sua geladeira estava apresentando defeito de não gelar corretamente e foi feito uma avaliação técnica. Porem nossa empresa entrou em recesso no fim de ano e nesse período sua geladeira apresentou defeito (a mesma estava em garantia) mas a sra chamou outra assistência que alega ter resolvido. Mas infelizmente na lei qualquer outro profissional que avalie seu aparelho que não seja da empresa responsável pelo seu atendimento a sra poderá perder a garantia pois não sabemos oque foi feito em sua geladeira. Por isso sugerimos que fosse feito parte da devolução ja que não tivemos a chance de encaminhar outro técnico a sua residência. Se for do seu interesse entre em contato com nosso Gerente Marcelo para que sua situação possa ser resolvida da melhor forma.
Att REFRIGERATEC
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 19:27
Boa noite
Como sempre vcs seguem enrolando as pessoas. Tiveram 1 mês pra resolver o problema e não fizeram por pura incompetência técnica. Então não me venha com lei ou qualquer outro tipo de discurso tentando mais uma vez ganhar tempo. E ainda bem que chamei outra empresa até pq se não fizesse ficaria mais de 15 dias sem geladeira. Nao é mais questão de dinheiro, só quero que outras pessoas saibam do péssimo serviço que vcs oferecem e não sejam mais ENGANADOS!
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 19:07
Não resolveu nada e só me enrolou. Ficou com meu dinheiro e ainda foram mal educados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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