Compra de compressor com defeito e solicitação de cancelamento e devolução do valor pago

Olá, Santiago! Tudo bem?

Compreendemos o seu apontamento e, de fato, quando um produto apresenta falha, podem existir diferentes causas, incluindo tanto uma possível falha de fabricação quanto fatores relacionados à instalação ou aplicação.

Para identificarmos com precisão a origem do problema e garantirmos a tratativa correta, é indispensável a realização de uma análise técnica do componente.

Conforme nossa política de garantia, são cobertos eventuais defeitos de fabricação. Nesses casos, o produto poderá ser reparado ou substituído, de acordo com a avaliação do nosso setor técnico ou do fabricante.

Ressaltamos também que, para compras realizadas em loja física, não realizamos devolução de valores para peças já instaladas no veículo. Nesses casos, o atendimento é feito por meio do processo de garantia, já que, após a utilização, podem existir variáveis relacionadas à instalação que precisam ser avaliadas.

Para dar andamento, a solicitação de garantia deve ser realizada junto à loja, por meio do formulário:
www.refrijet.com.br/garantia

Assim, conseguiremos prosseguir com a análise e retornar com um posicionamento mais assertivo o quanto antes.
Seguimos à disposição para acompanhar o processo até a sua conclusão.

isso é totalmente uma falta de respeito com o consumidor, vocês querem que eu mande o compressor para outro estado, e ainda com frete por minha conta, que absurdo, isso fere o direito do consumidor, vou estar acionando a justiça para resolver este caso.

É ilegal no cdc o consumidor ter que pagar frete para garantia de produto! Quero mandar o produto defeituoso !!!

Olá Santiago, boa tarde!

Nosso setor de garantia entrará em contato com você.