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Santa Maria do Herval - RS

26/12/2025 às 14:18

ID: 235891129

Comprei um compressor de ar para veículo pequeno,e no segundo dia começou a fazer barulho ..
Mandei pra garantia e recusaram o conserto alegando ser erro d instalação..
E o técnico tem curso e especialização em instalações de ar condicionado,seguindo todos os parâmetros corretos para o bom funcionamento do aparelho..

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 09:44

Olá Carlos, tudo bem?

Conforme a Política de Garantia Refrijet, a garantia contempla exclusivamente falhas de fabricação, mediante análise técnica. Todos os produtos passam por avaliação do setor técnico da Refrijet ou, quando necessário, são encaminhados ao fabricante para emissão de laudo técnico.

Com base na análise técnica realizada, foi constatado que o compressor apresenta sinais de superaquecimento, além da presença de impurezas metálicas em seu interior. Essas condições ocasionaram o desgaste prematuro das partes móveis, resultando no ruído relatado pelo cliente, podendo ainda provocar perda de compressão e, em casos mais severos, o travamento do eixo.

A análise indica que essas ocorrências estão associadas a falhas nos procedimentos de instalação e na preparação do sistema. A presença de impurezas metálicas, por exemplo, é consequência de contaminação interna, que pode ocorrer quando não é realizada a limpeza adequada das tubulações, a substituição do filtro secador ou quando há resíduos provenientes de componentes previamente danificados no circuito.

Já o superaquecimento do compressor pode ser causado por fatores como carga incorreta de fluido refrigerante, ausência ou deficiência de óleo lubrificante adequado, restrições no sistema, ventilação insuficiente do condensador ou operação fora das especificações recomendadas. Essas condições elevam a temperatura de trabalho do equipamento, acelerando o desgaste dos componentes internos.

Dessa forma, a combinação entre contaminação interna e superaquecimento resulta no desgaste prematuro do compressor, podendo gerar ruídos, perda de eficiência e falhas mecânicas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Refrijet.