FOGÃO NOVO NÃO FUNCIONA E A ASSITÊNCIA NÃO TEM HORÁRIO DISPONÍVEL

Question

No dia 17/03/24 eu comprei um fogão FE5AP no site da Eletrolux. O fogão tem dois fornos, mesa de vidro, função airfryer e grill. Recebi o fogão no dia 03/04/23.

Após desembalar o fogão e instalar, fui testar e o display touch NÃO FUNCIONA.

Com esse NÃO FUNCIONAMENTO, não pé possível usar as funções que dependem do touch, como: forno elétrico, grill, airfryer, relógio, regaulagem de temperatura e timer.

Entrei em contato com a assistência téncina e, o grande absurdo foi que só tem a data de 13/04/24 para que um tecnico possa vir analisar o figão.

Absurdo um fogão novo ser entregue sem o mínimo de controle de qualidade.

Estou completamente frustrada com o produto e com o atendimento da Refrilar, que é a assistência técnica, pois a Refrilar não tem técnico disponivel, de imediato, para resolver o problema.
Vou ficar da data de 03/04 até 13/04 sem poder usar o fogão por inteiro. Sem saber se eles vão conseguir arrumar no dia da visita.

Quero que a assistência seja feita antes de 07 dias contados da compra do produto, para, se for o caso, eu devolva o fogão dentro do prazo legal.