Prejuízo e aborrecimento. Péssima Autorizada Brastemp e Eletrolux.

Question

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento da empresa autorizada da Brastemp responsável pelo conserto da minha máquina de lavar.

Desde o início, o atendimento tem sido extremamente desorganizado. O técnico marcou a primeira visita. Ele não informam a rota e simplesmente não compareceu, me deixando a tarde inteira esperando, sem nenhum aviso ou justificativa. Na segunda tentativa, ele apareceu, cobrou R$ 50 pela visita técnica, realizou um orçamento sem sequer retirar a máquina do local ou fazer uma avaliação adequada. O valor informado estava completamente fora da realidade do mercado, sugerindo superfaturamento de peças e serviço (1.000,00 serviço e peças, numa máquina de lavar Brastemp 12 kg semi nova)

Mesmo com a cobrança da visita paga, ele agiu de forma descomprometida, marcando o retorno para o conserto e, novamente, não comparecendo. Deixou minha funcionária esperando o dia inteiro. Ao ligar para a empresa, a atendente super grosseira, informa que não havia nenhuma visita agendada nem orçamento autorizado. Ou seja, o técnico agendou por conta própria, no dia e horário que quis, sem nenhuma organização por parte da empresa, e não compareceu.

O atendimento por telefone super grosseiro e despreparado. Em resumo: uma empresa totalmente desorganizada, com profissionais que não respeitam o cliente, não cumprem horários e ainda cobram caro por um serviço que sequer foi executado.