Problemas recorrentes com lava-louças e péssimo atendimento da assistência técnica Refrilar

Question

No mês de março de *******, minha lava-louças, modelo LV14B, com pouco mais de 2 anos de uso apresentou o erro E4 e começou a vazar água. Após contatar a assistência técnica autorizada Refrilar, um técnico diagnosticou a necessidade de substituição do motor. Entrei em contato com a fabricante, Eletrolux, que gentilmente forneceu o motor necessário para o reparo que aconteceu em maio do mesmo ano. No entanto, fui responsável pelo custo da mão de obra e pela resistência.

Para minha decepção, em janeiro deste ano, o mesmo problema ocorreu novamente, com a lava-louças exibindo o erro E4 e vazando água. Ao tentar entrar em contato com a assistência técnica Refrilar, deparei-me com um serviço extremamente insatisfatório, o que deveria ser algo simples virou uma saga! . A empresa alega que o técnico responsável está de férias e demonstra zero interesse em resolver o problema do cliente.

Após semanas de tentativas frustradas, ainda não consegui agendar uma visita técnica, mesmo sendo esta uma empresa autorizada pela Eletrolux. O desrespeito com o consumidor é evidente, pois ao relatar o problema a diferentes setores da Refrilar, sou redirecionado repetidamente, sem que nenhuma solução seja oferecida. Encaminham para vários números diferentes, e quando a gente relata o problema dizem que não são eles quem resolvem e me encaminha pra mais um setor, mais um número, ficam jogando a gente de um lado pro outro! Um absurdo!!

Além disso, é inaceitável que a garantia do motor fornecido pela Eletrolux não cubra problemas recorrentes como este. Como consumidor, estou extremamente insatisfeito com a qualidade do produto e o serviço prestado pela assistência técnica autorizada.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno urgente para resolver esta questão.