REFRILAR REFRIGERACAO

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Fortaleza - CE

02/06/2024 às 16:42

ID: 189964795

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Em agosto de *******, adquiri um ar condicionado cassete inverter 36mil btus da marca carrier na Frigelar Comercio e Industria LTDA (nota fiscal No *******.*******). No mês de outubro de *******, a máquina foi instalada pela empresa credenciada Carrier Serv Temp Ar Condicionado (CNPJ 14.*******.*******/*******14). Infelizmente, desde sua instalação a máquina nunca funcionou adequadamente. Abri diversos chamados na empresa instaladora Serv Temp sobre o problema. Esta empresa realizou diversas visitas técnicas na minha residência para averiguar a situação, sem solução. Na última visita, a empresa Serv Temp esgotou todas as tentativas que conhecia para tentar solucionar o problema: o ar condicionado apenas ventila, não refrigera, nunca refrigerou. Todos os testes locais indicam que não há qualquer problema de instalação. Tentei entrar em contato com a Carrier, abri número de ******* retorno (******* de 09/05/*******)


Esgotada as tentativas, a empresa Serv Temp abriu chamado junto ao vendedor Refrilar, que por sua vez, abriu chamado junto à Carrier para tentarem uma solução. No dia 20/05/******* a Frigelar finalmente abriu uma OS de número ******* para tratar sobre o assunto com a Midea. Já se passaram quase 2 semanas desde a abertura da OS e ainda não recebi nenhum retorno de nenhuma empresa (Serv Temp, Refrilar, Carrier).


Essa máquina é a máquina responsável pela refrigeração da varanda da minha residência e tenho passado por múltiplos transtorno devido ao seu não funcionamento. Hoje mesmo, no almoço de 45 anos de casamento dos meus sogros, passamos calor na varanda, pois a máquina não funciona.


Exijo uma solução urgente para meu problema. Já são mais de 6 meses de máquina instalada CORRETAMENTE e ela NUNCA FUNCIONOU.


Preciso de uma solução para ontem.


Fernanda