Cobrança abusiva de deslocamento e mão de obra para troca de porta de congelador Electrolux
Não respondida
Campina Grande - PB
28/05/2026 às 10:02
ID: 249917621
Venho registrar novamente minha indignação com a Electrolux e com a assistência técnica terceirizada responsável pelo atendimento.
A própria Electrolux autorizou a troca da porta do congelador.
Porém, fui informada pela assistência que teria que pagar cerca de R$ 600 de deslocamento mais mão de obra para realizar um serviço extremamente simples, que basicamente consiste apenas em parafusar a porta da geladeira.
Considero essa cobrança totalmente abusiva e desproporcional ao serviço que será realizado. Não faz sentido o consumidor arcar com um valor tão alto em um reparo simples.
Fica a sensação de que a solução é oferecida apenas na teoria, porque na prática o cliente acaba sendo pressionado a desistir devido aos custos absurdos impostos pela assistência autorizada.
Espero que a Electrolux reveja essa situação e ofereça uma solução justa, sem repassar cobranças excessivas ao consumidor.
Também quero reforçar que o problema da geladeira não aconteceu por mau uso. O produto já chegou apresentando amassados, o que demonstra a fragilidade e a baixa qualidade do material utilizado pela Electrolux.
Inclusive, existem inúmeras reclamações na internet de consumidores relatando exatamente o mesmo problema: uma geladeira que amassa com extrema facilidade, muitas vezes apenas com pequenos contatos do dia a dia. Isso mostra que não se trata de um caso isolado, mas sim de um defeito recorrente relacionado à qualidade do produto.