Serviço inadequado

A Senhora foi atendida no dia 24/03/*******,onde foi constatado após uma avaliação que o produto da senhora estava com defeito onde o mesmo já havia sido feito o reparo por outra empresa e foi detectado que foi feito um serviço não correspondente ao serviço original de fabrica, em outros termos : Gambiarra o técnico da nossa empresa informou a senhora sobre o tipo de serviço prestado pela outra empresa após fazer uma avalição e após essa avaliação foi informado para a senhora das peças que teriam que ser trocadas e que precisaria que o seu produto ficasse em observação em funcionamento para vê se o mesmo apresentaria um outro tipo de defeito.
A noite do dia 24/03/******* a senhora entrou em contato com a nossa empresa informando que o produto não estava funcionando e imediatamente já foi agendado o retorno para o dia seguinte 25/03/******* para uma nova avaliação, como a senhora informou na sua reclamação aqui no Reclame Aqui que a nossa empresa age de má fé e isso não é verdade pois logo que você entrou em contato pela segunda vez informando o problema nós prontamente agendamos o seu retorno para o dia seguinte até por que a prioridade de atendimento da nossa empresa é o retorno Caso venha acontecer.
No dia 25/03/*******,o Técnico retornou ao local e foi constatado que era necessário a substituição de outra peça, pois pelo produto ter funcionando por muito tempo com gambiarra feita pela outra empresa contratada pela senhora acabou danificando outra peça, substituímos a peça e novamente orientamos que o produto ficaria em teste por ser um produto eletrônico, onde contém :placas, sensores, e motor e não temos como dar garantia total sendo que o produto funcionou por muito tempo a base da gambiarra .
No dia 27/03/*******,a senhora entrou em contato as 23:12 pelo WhatsApp da empresa, um horário que não estávamos disponíveis por não ser um dia útil e horário comercial Mas no dia 29/03/******* as 8:04 da manhã a senhora foi respondida e demos a opção de devolver o valor total ou mandar outro técnico para uma nova avaliação pois já havia sido orientado que o produto estava em teste e conforme dentro da garantia de 90 dias ,dentro desse tempo de garantia nós poderíamos mandar outro técnico mas como a nossa empresa não age de má fé e queríamos solucionar o seu problema e não causar transtornos foi orientado que devolveríamos o valor total para a senhora pois a nossa empresa não tem nenhum interesse em agir de má fé como foi citado a cima pela senhora.
Um dos nossos objetivos é sempre a satisfação do nosso cliente.
Pedimos desculpas ao transtorno causado e como você já sabe e foi passado para você através do nosso WhatsApp o deposito seria feito no dia 03/04/******* mas por ter sido um feriado dia não útil o deposito com o valor total gasto pela senhora foi devolvido no dia 05/04/******* as 7:59 da Manhã.
Att
Correa Service

Temos todas as conversas anexadas desde o primeiro contato da senhora com a nossa empresa, em nenhum momento a mesma foi maltratada ou com arrogância, não é da nossa empresa tratar nem um cliente mal até mesmo quando surge transtornos, tentamos ao máximo resolver com cordialidade, educação e respeito.
não foi a senhora que propôs a devolução do dinheiro e Sim a nossa empresa, não por ameaças de resolver na justiça mas sim por ética da empresa em não [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente e quanto ao tempo de devolução do dinheiro perante o código do consumidor é até 30 dias e a senhora recebeu em UMA SEMANA.
Att
Correa Service.