Refrimaq

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/03/2023 às 14:19

ID: 160909297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Pedi assistencia técnica para uma lavaora com 3 meses e uso informando que apresentava um defeito intermitente. A empresa e assistencia técnica demorou 20 dias para comparecer. Como o defeito é intermitente na hora que o técnico foi a máquina não apresentou o problema, entretanto passou o scanner e identificou o problema dizendo que iria pedir a peça. Após 15 ias comecei a ligar para empresa de assistencia técnica que passou a não me responder mais e a não responder a mensagens. Fiquei sabendo que o atendimento em questão havia sido encerrado. Tive que abrir outro pedio e atenddimento, e a eletrolux me pediu filmagens o efeito, sempre pedindo dois dias para retorno mas nunca retornando. Após receber a filmagem me enviou para a mesma assistencia técnica que continua sem me atender.. Estou a 3 meses com a máquina parada e completamente rendida à empresa de assistência que é desatenciosa e desrespeitosa. A Eletrolux não possui ouvidoria e transferem a responsabilidade ~para empresa e assistência que não tem interesse em fazer um bom atendimento nem está preocupada com seu nome ..