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Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

31/07/2026 às 16:13

ID: 254999177

Olá.

Já entrei em contato com vocês há algum tempo por causa de um compressor da Electrolux que comprei em uma revenda.

Fui atendido pelo Reclame Aqui e a atendente informou que o revendedor faria a troca do compressor, pois ele ainda está na garantia de fábrica. Porém, fui orientado a enviar o compressor primeiro para que eles pudessem encaminhar outro.

Enviei o compressor conforme solicitado e, quando ele chegou ao destino, fui informado de que entrariam em contato comigo o mais rápido possível. No entanto, isso não aconteceu. Só falaram comigo mais de um mês depois, e apenas porque eu mesmo entrei em contato para cobrar uma resposta.

Depois disso, informaram que eu precisava pagar o frete via Sedex para que o novo compressor fosse enviado para minha casa. Fiz o pagamento e me garantiram que o envio seria realizado em até três dias.

No entanto, até o momento o compressor não foi enviado. Tenho enviado mensagens para obter uma resposta, mas ninguém me responde.

Gostaria de uma solução imediata para esse problema, pois já cumpri com todas as solicitações e estou sendo prejudicado pela demora e pela falta de atendimento.

Estou entrando em contato pelo Reclame Aqui porque percebi que somente quando vocês intervêm a empresa toma alguma providência. Fora isso, meu caso está sendo completamente ignorado.