Refrimar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2025 às 18:40

ID: 206333935

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inicio minha reclamação deixando bem claro a todos que nunca havia feito sequer 1 reclamação por canal algum mas por estar cansado de engolir tanto sapo digo, ser [Editado pelo Reclame Aqui] por um e por outro e nada acontecer decidi me manifestar afim de ajudar o próximo
Vamos lá comprei uma geladeira Electrolux nas lojas Cem da Praia Grande na data de 26/09/******* ( até aí tudo certo, inclusive parabenizar a loja Atendimento ! Cordialidade ! Entrega ! Nota 10 !!! ) após a instalação, voltei para São Paulo ( voltei digo no mesmo dia ) após 3 meses retornei e notei que a geladeira não gelava ( data exata do retorno 27/12/******* ) entrei em
Contato com as lojas cem e fui orientado a procurar a assistência técnica ( Refrimar = *******, Vila Tupi, Praia Grande - SP / Cep ************** - Tel.: (0******* - (0******* - (0******* ) TENTEI VÁRIAS VEZES fazer contato ( tel. Fixo, WhatsApp e Msg ) E NADA ! NINGUÉM ATENDE !!! NINGUÉM RESPONDE !!! procurei outros meios, no caso com a Electrolux, consegui agendamento para o dia 02/01 somente com essa Refrimar sendo opcional a escolha do período da visita do técnico, escolhi parte da manhã pois tinha compromisso à tarde.
Na data de 02/01, somente na data, recebi 1 msg da Refrimar pedindo confirmação da data do agendamento, nesta confirmação estava lá o período dizendo horário comercial das 09:00 às 18:00hs de forma cordial respondi que ok em relação a data mas que agendei no período da manhã e não período comercial pois tinha compromisso a tarde a resposta foi a seguinte: estamos com a ******* me pediram para passar a cópia da n.f. e assim que eu passasse verificaria o horário que poderiam me atender ?!?!
Insisti que marquei no período da manhã por não poder a tarde falei do meu compromisso ( consulta médica ) e a resposta o atendimento será no período entre 12:40 e 17:00hs Att. Refrimar ! Fiz a minha parte o combinado !!! esperei até as 13:00hs ! NÃO VIERAM !
Mais tarde, às 16:05 recebi uma msg daquele jeito MSG CURTA E GROSSA dizendo O TÉCNICO ESTÁ NA PORTA e depois dizendo caso eu não estivesse que poderiam remarcar p/ 04/01 no período das 09:00 as 15:00hs ( essa msg de remarcar NEM ACREDITEI que estava vindo de lá, parecia estar recebendo msg de qualquer outro contato menos de lá ) Óbvio que eu não estaria ja que eu já havia me preocupado em explicar em detalhar o porquê marquei na parte da manhã.
Dei um ok sobre o reagendamento ! Escrevi, OK ! CONFIRMADO !
Pois bem novamente, eu, na data de 04/01 fiquei lá das 09:00 às 16:00 plantado ! esperando ! ( esperei até 1 hora a mais do que o combinado ) e NADA !!!!!
Detalhe em 04/01 do nada por volta de umas 10:30hs resolvi entrar no Google e lá verifiquei que de sábado ( 04/01 = sábado ) eles não abrem ! Diante disso, já prevendo um novo aborrecimento em não me atenderem e me deixarem no vácuo novamente esperando liguei escrevi mandei msg e NADA !!! NADA DE RESPOSTA sendo que pelo WhatsApp ESTAVAM ONLINE !
Enfim DISPLICÊNCIA TOTAL !!!
NEGLIGÊNCIA TOTAL !!!
se ao menos respondessem se ao menos dessem um retorno poxa, fora todo o transtorno de ficar sem geladeira ( sem mistura pra cozinhar sem um requeijão ) com uma criança pequena em casa ainda te fazerem de Otário esperando e meus compromissos ?!?!
E meus afazeres ?!?!
A minha maior indignação ( fora a questão de ter comprando uma geladeira nova de uma marca conceituada pra realmente nem pensar em problema ) é vir descansar, ficar 09 dias sem geladeira ( 09 dias hoje né sei lá quanto tempo ainda ficarei nessa situação ) e ainda ter que enfrentar um descaso desse pelo amor de Deus !!! Como que uma Electrolux

concede uma assistência técnica para uma empresa dessa ?!?! Ao meu ver uma assistência técnica já começa a ser assistência a partir do atendimento da cordialidade do modo a tratar seus clientes PENSEM MUITO, MAS MUITO MESMO quando estiverem na Praia Grande e venham a precisar ou de serviço ou de peças para eletrodomésticos qualquer coisa que envolva esse nome REFRIMAR DESISTA !!!! NÃO PERCA SEU TEMPO !!!! POIS IRÁ SE ABORRECER !!!!