Ar condicionado com falha após serviço e demora no atendimento para reparo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 08:41
ID: 235305067
Escolhi a empresa exatamente pelas avaliações no google e fiz previamente um agendamento para desinstalar e instalar meu ar condicionado. No inicio sempre muito solicitos, os técnicos que vieram e logo fizeram o serviço. Acontece que desde então meu ar condicionado apresentou falha na refrigeração e eu contactei a empresa que logo disse que mandaria um técnico e é ai que começou meu problema, eles nao fazem uma questão de te atender. Estou ha uma semana com o ar condicionado ruim, tendo uma experiência horrível com a empresa e eles me enrolando pra conseguir agendar alguem pra vir, ontem quinta feira 18/12 fiquei o dia inteiro em casa presa pois me disseram que viriam em horário comercial, deu 17:30 e eu enviei uma mensagem perguntando do tecnico e me disseram que devido as mudanças climáticas do Rio de Janeiro nao poderiam me atender e teriam que reagendar, hoje de manhã nao tenho nenhuma previsão de agendamento e sigo nesse problema.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 13:07
Prezada Ana Carolina Magalhaes ,
Escrevemos para expressar nossas mais sinceras desculpas pela insatisfação e frustração que você vivenciou durante sua recente interação.
Sua satisfação é tudo para nós e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de corrigir a situação, por isso estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento.
Valorizamos seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar áreas que precisam de melhoria. Convidamos você a entrar em contato conosco diretamente pelo telefone (21) 998224-0655, para discutir suas preocupações ou oferecer informações adicionais que nos ajudem a solucionar o problema.
Atenciosamente,
Renan Araújo.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 13:56
Demoraram demais..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3