REFRIMARQ CLIMATIZACAO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/01/2026 às 16:47

ID: 237564085

Venho, por meio desta, registrar reclamação contra a empresa Refrimarq Climatização, responsável pela instalação de um ar-condicionado Split Inverter da marca Midea, em razão de reiterados problemas decorrentes de má prestação de serviço, os quais vêm causando transtornos e prejuízos materiais.
Após a instalação do equipamento pela empresa reclamada, o aparelho não realizava a refrigeração adequada, ou seja, não gelava. Diante da situação, foi acionada a assistência técnica autorizada da Midea, que, após vistoria, constatou que o defeito não era do equipamento, mas sim da instalação realizada pela Refrimarq Climatização.
A partir desse momento, iniciou-se um longo período de transtornos, marcado por empurra-empurra de responsabilidades entre a fabricante Midea e a empresa instaladora, até que, somente após muita insistência, a Refrimarq compareceu ao local e, aparentemente, realizou ajustes na instalação, alegando ter solucionado o problema.
Entretanto, recentemente surgiu novo e grave problema: o ar-condicionado passou a jorrar água pela parede, ocasionando danos materiais, inclusive o inchaço do MDF das prateleiras fixadas na parede onde o equipamento foi instalado, o que evidencia falha grave na execução do serviço.
Novamente, foi acionada a Midea, que informou que não é comum esse tipo de ocorrência em condições normais de uso, reforçando a possibilidade de que o problema esteja, mais uma vez, relacionado à instalação inadequada.
Ressalte-se, ainda, que foram enviadas diversas mensagens à empresa Refrimarq Climatização, por seus canais de contato, sem qualquer retorno, pois nenhuma das mensagens foi visualizada ou respondida, demonstrando total descaso com o consumidor.
Diante do exposto, resta evidente a falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, motivo pelo qual estou fazendo essa reclamação aqui , a título de publicização da conduta da empresa para que outras pessoas passem pelo mesmo transtorno e estou acionando o procon também.