Instalação inadequada de ar condicionado causa curto circuito e risco de incêndio
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2026 às 11:47
ID: 237644303
Venho por meio dessa alertar os consumidores sobre os péssimos serviços prestados pela empresa Refrimarq climatização. Há cerca de uma semana dois técnicos vieram a minha residência efetuar a instalação do meu ar condicionado split 12 mil BTUs. Os técnicos fizeram a instalação elétrica utilizando a minha tomada simples, mas com uma fiação de 1,5mm, onde a normas de segurança indicam um fio de 3,5 mm até 4mm. O resultado foi um curto circuito que quase se torna um incêndio na minha residência. Entrei em contato com a empresa e a atendente me informou que a parte elétrica não é responsabilidade da empresa, até aí tudo bem, mas qualquer leigo sabe que não se pode fazer uma instalação desse tipo com fios inadequados, mas os técnicos não me informaram esse problema elétrico. Por esse motivo não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 12:52
Boa tarde senhor Flavio,como explicado ao senhor nossos tecnicos foram contratados para realizar a instalação e como o senhor os pediu eles tentaram ajudar fazendo como cortesia com os equipamentos que tinham ( mesmo nao sendo adquados) a sua parte eletrica, eles leigos ou nao foi respeitada a sua vontade. O tecnico tambem sinalizou que precisaria um eletriscista para a voltagem que o senhor adquiriu, como no momento da instalação o serviço deu certo o senhor nos avaliou no Googlr muito bem, nos elogiou ate porem depois da nossa ajuda nao ter dado certo o senhor fez essa nota. Nossas responsabilidades sao com o serviço contratado como esta descrito na sua nota.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 13:59
As informações que você destacou acima são inverídicas. Em momento algum os técnicos sinalizaram que a fiação era inadequada. A preocupação dos técnicos era terminar o serviço e ir pra casa. Quanto a avaliação no Google, a mesma foi feita logo após a instalação do equipamento, não me dando tempo pra avaliar realmente a eficiência do serviço.