PRODUTO COM DEFEITO DE FÁBRICA

Boa tarde!
Foi informado ao cliente as características e modo de funcionamento deste equipamento, nossos balcões são projetados dentro dos padrões de qualidade, porém, este modelo não possui resistência de aquecimento em torno das portas, sendo assim, a sudação neste ponto específico pode se acentuar caso o ambiente esteja muito quente e úmido.
Att.
GRUPO REFRIMATE

Eu não me referi a questão da sudação. Me referi ao fato do balcão estar sem as vedações internas. O técnico da autorizada disse que a fábrica errou por não fazer as vedações. Ele passou PU e SILICONE em todas as junções internas. Essa é uma falha muito grande, que deveria ser reparada com um balcão novo, SEM FALHAS/ERROS DE FABRICAÇÃO.

Prezado Cliente
Informamos que o seu equipamento foi devidamente avaliado e o problema de falta de vedação foi solucionado. Nossa equipe realizou o reforço necessário para uma melhor vedação na área afetada e o produto encontra-se em perfeitas condições de uso. Como o equipamento já foi reparado e o problema foi totalmente sanado, a troca do produto não se aplica neste caso.
ATT.
GRUPO REFRIMATE