Produto novo com defeito
Resolvido
Magda - SP
09/04/2025 às 09:23
ID: 214325773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma vitrine refrimat vang top dia ***** da empresa plastripel, e além de não ter regulagem de temperatura, o cliente não vê o produto, comprei como não embacava, solicitei assistência pela empresa que comprei e mandaram um técnico que não resolveu o problema e até hoje não resolveram, acho que estão esperando perder a garantia.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 15:58
Boa Tarde!
O modelo de equipamento adquirido, é uma Confeitaria Aquecida Vanguard Top *******, portanto é um modelo que não possui aquecimento em seus vidros, e se os produtos forem armazenados ainda quentes ou mornos, irá gerar esta condensação, bem como a umidade relativa do ar irá contribuir para este quadro. Encaminhamos um técnico para análise, foi substituído o termostato do equipamento que apresentou problemas e repassadas orientações de uso ao cliente.
Att.
GRUPO REFRIMATE.
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 18:06
Olá eu comprei como produto que não embassa, o técnico não fez nenhuma orientação.
Tenho que colocar produto frio ?
Não entendi.
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 17:00
Recebi Bom atendimento, más não resolveu muito o meu problema, talvez o produto não é adequado ao tipo de vlima do local.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8