Refrimate
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
29/07/2026 às 09:49
ID: 255107167
Fiz um aquisição de 3 geladeira expositoras da Refrimate em Outubro de 2025, um dos equipamentos apresentou deficiência no resfriamento no mesmo mês que colocamos em funcionamento, acionamos a assistência e nos orientou a mudar a programação do controlador, depois da mudança o equipamento voltou a funcionar, já um outro equipamento depois 8 meses de uso apresentou a mesma deficiência no resfriamento, a assistência nos orientou a fazer o mesmo procedimento, desta vez não funcionou.
Enviaram um tecnico e este constatou que o motor estava com baixa pressão, o mesmo informou que a condensadora estava empoeirada e isso havia comprometido o motor, causando danos irreversível, ou seja, perdido a garantia
Caros, temos muito opções de equipamentos no mercado, compre de alguém que respeite seu dinheiro
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:55
Prezado Cliente!
Informamos que a análise técnica do seu equipamento constatou que a perda de compressão do compressor ocorreu devido ao superaquecimento gerado pela obstrução e falta de limpeza do condensador. Conforme consta no termo de garantia de seu produto adquirido, a cobertura é válida apenas para defeitos de fabricação, ficando excluídos os danos causados por falta de manutenção preventiva ou acúmulo de sujeira. Por esse motivo, infelizmente não será possível realizar o atendimento em garantia.
ATT.
GRUPO REFRIMATE