Cobrança abusiva e falta de transparência em serviço técnico
Respondida
Jundiaí - SP
05/12/2025 às 10:12
ID: 233813199
Técnico sugeriu carga de gás por um preço abusivo e quando questionado não sobe relatar o porque. Nenhuma transparência no serviço, não recomendaria para ninguém.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:28
Olá senhora Nicole;
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Prezamos pela transparência em todos os nossos atendimentos e entendemos a importância de esclarecer detalhadamente qualquer orçamento ou recomendação técnica apresentada. A sugestão de carga de gás é realizada com base na avaliação do equipamento e nas condições identificadas durante a visita técnica, sempre visando a solução adequada para o funcionamento do aparelho.
De qualquer forma, sua observação sobre a falta de esclarecimentos será analisada internamente para que possamos aprimorar nossa comunicação e garantir que todas as informações sejam transmitidas de forma clara e objetiva aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para revisar o seu atendimento e fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que considerar necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Refrimund